تعریف
ڈیناہر بزنس سسٹم: کسٹمر کی آواز سے آغاز، تمام ملازمین کی شرکت کے ذریعے کوالٹی/ترسیل/لاگت میں مسلسل بہتری، اور عالمی معیار کی عمدگی کا حصول—ایک انتظامی نظام (2020 کی لغت کے مطابق تین پہلو ہیں؛ سرکاری «DBS کا تعارف» میں چوتھا پہلو، "جدت"، بھی شامل ہے)۔
اس تصور کو سمجھنا
DBS کا تعارف، ڈیناہر بزنس سسٹم کا ایک جائزہ ہے۔ اس میں اس بات پر زور دیا گیا ہے کہ صارف کی آواز سے آغاز کرتے ہوئے، تمام افراد کی شرکت کے ذریعے معیار، ترسیل اور لاگت میں مسلسل بہتری لائی جائے اور عالمی معیار کی برتری حاصل کی جائے؛ یہ تعارف بذاتِ خود تیسرے فریق کے نقطۂ نظر (سرمایہ کاری/بااختیار بنانے کے حلقے) سے تیار کردہ معلوماتی مواد ہے، سرکاری تربیتی نصاب نہیں۔ اس کا مقصد قارئین کو DBS کے مجموعی فریم ورک اور بنیادی تصورات سمجھانا ہے۔ DBS کے نفاذ کے مقابلے میں، اس میں عملی تفصیلات کی بجائے تصورات پر زیادہ توجہ دی گئی ہے۔ اس کے مواد میں تربیتی نصاب اور DBS کا پہیہ جیسے بصری ٹولز شامل ہیں۔
کاروباری منظرنامے کی مثالیں
لین میں دلچسپی رکھنے والا ایک قاری ڈیناہر بزنس سسٹم کو جلدی سمجھنا چاہتا ہے۔ اسے تیسرے فریق کے نقطۂ نظر سے DBS کا ایک تعارفی مضمون ملا، جس میں اس نے DBS کی تاریخ، پانچ بنیادی عقائد، QDCI فریم ورک اور یہ تصور پڑھا کہ ’’بہتری ہر شخص کی ذمہ داری ہے‘‘۔ مضمون پڑھ کر اسے DBS کے مجموعی فریم ورک کی سمجھ تو آ گئی، لیکن مخصوص طریقۂ کار سیکھنے کے لیے اسے الگ سے باقاعدہ DBS تعارفی تربیت میں شرکت کرنا ہوگی۔