Định nghĩa
Hệ thống kinh doanh Danaher: hệ thống quản lý vận hành bắt đầu từ tiếng nói khách hàng, cải tiến liên tục chất lượng/giao hàng/chi phí với sự tham gia của toàn thể nhân viên và hướng tới sự xuất sắc đẳng cấp thế giới (cách diễn đạt trong bảng thuật ngữ 2020 gồm ba yếu tố; tài liệu chính thức «Giới thiệu DBS» còn bổ sung yếu tố thứ tư là "đổi mới").
Hiểu khái niệm này
Tổng quan DBS giới thiệu Hệ thống Kinh doanh Danaher, nhấn mạnh việc bắt đầu từ tiếng nói khách hàng và không ngừng cải tiến chất lượng, giao hàng và chi phí thông qua sự tham gia của toàn thể nhân viên, hướng tới sự xuất sắc đẳng cấp thế giới. Bản tổng quan này là tài liệu phổ biến kiến thức từ góc nhìn bên thứ ba (giới đầu tư / hỗ trợ doanh nghiệp), không phải tài liệu đào tạo chính thức. Tài liệu giúp người đọc hiểu khung tổng thể và các khái niệm cốt lõi của DBS; so với triển khai DBS, nội dung chú trọng khái niệm hơn là chi tiết vận hành. Đầu ra gồm tài liệu đào tạo và các công cụ trực quan như Bánh xe DBS.
Ví dụ về tình huống kinh doanh
Một độc giả quan tâm đến tinh gọn muốn nhanh chóng tìm hiểu Hệ thống Kinh doanh Danaher; người này tìm thấy tài liệu giới thiệu DBS phổ thông từ góc nhìn bên thứ ba, qua đó biết về lịch sử DBS, năm nguyên lý cốt lõi và khuôn khổ QDCI, cũng như quan niệm “cải tiến là trách nhiệm của mọi người”. Sau khi đọc, người này đã hiểu khuôn khổ tổng thể của DBS, nhưng muốn học cách vận hành cụ thể thì cần tham gia khóa đào tạo giới thiệu DBS chính thức riêng.