Định nghĩa
Biểu mẫu theo dõi mục tiêu triển khai chiến lược «kế hoạch vs thực tế»; lãnh đạo cấp cao thường đánh giá hàng tháng, còn nhóm PD đánh giá thường xuyên hơn. Quy ước ba màu: xanh = đạt kế hoạch YTD / vàng = đạt YTD nhưng không đạt trong tháng hiện tại / đỏ = không đạt YTD. ⚠ Có hai biểu đồ bowling, với ngưỡng đỏ khác nhau: biểu đồ bowling triển khai chiến lược «không đạt kế hoạch lũy kế năm là đỏ»; biểu đồ bowling cải tiến «chỉ đỏ khi thấp hơn mục tiêu 75%»; ngoài ra còn có biểu đồ bowling KPI trông giống hệt nhưng không được dùng lẫn, dùng để theo dõi các chỉ số hằng ngày.
Hiểu khái niệm này
Biểu đồ Bowling (Bowling Chart) là biểu mẫu theo dõi mục tiêu triển khai chiến lược theo «kế hoạch so với thực tế». Cấp lãnh đạo thường rà soát hằng tháng, còn nhóm PD rà soát thường xuyên hơn. Biểu đồ dùng ba màu đỏ, vàng, xanh lá để thể hiện trực quan trạng thái đạt mục tiêu: xanh lá = đạt kế hoạch YTD, vàng = đạt YTD nhưng tháng hiện tại chưa đạt, đỏ = chưa đạt YTD. Trong hệ thống triển khai chiến lược, biểu đồ giải quyết vấn đề «không nhìn thấy được quá trình thực hiện mục tiêu»; thông qua rà soát định kỳ và cảnh báo bằng màu sắc, biểu đồ thúc đẩy ban quản lý kịp thời điều chỉnh. Khác với bảng theo dõi hiệu suất thông thường, biểu đồ Bowling tập trung vào các mục tiêu đột phá chiến lược và có hai loại—biểu đồ Bowling triển khai chiến lược và biểu đồ Bowling cải tiến—với tiêu chí xác định vạch đỏ khác nhau. Đầu ra thường bao gồm biểu đồ Bowling được cập nhật hằng tháng, phân tích chênh lệch và kế hoạch hành động điều chỉnh.
Ví dụ về tình huống kinh doanh
Trong triển khai chiến lược hằng năm, một công ty đặt mục tiêu đột phá là giảm tồn kho 30% và lập biểu đồ bowling, ghi nhận số ngày luân chuyển tồn kho theo kế hoạch và thực tế mỗi tháng. Trong hai tháng đầu, số liệu thực tế đều không đạt kế hoạch YTD nên biểu đồ chuyển sang màu đỏ. Khi thấy màu đỏ trong buổi đánh giá hằng tháng, ban lãnh đạo lập tức khởi động hành động khắc phục: phân tích nguyên nhân và phát hiện thời gian cung ứng nguyên vật liệu quá dài. Sau đó, công ty điều chỉnh chiến lược mua hàng và tăng cường phối hợp với nhà cung cấp. Từ tháng thứ ba, số liệu thực tế dần bắt kịp kế hoạch và chuyển sang màu xanh. Biểu đồ bowling giúp vấn đề được phát hiện sớm, tránh đến cuối năm mới nhận ra khoảng cách.