تعريف
نظام داناهر للأعمال: منظومة للإدارة التشغيلية تنطلق من صوت العميل، وتشرك الجميع في التحسين المستمر للجودة/التسليم/التكلفة، وتسعى إلى التميز على مستوى عالمي (يعتمد مسرد المصطلحات 2020 ثلاثة عناصر؛ ويضيف كتيب «مقدمة إلى DBS» الرسمي عنصرًا رابعًا هو «الابتكار»).
فهم هذا المفهوم
تقدم مقدمة DBS لمحةً عامة عن نظام داناهر للأعمال، وتؤكد الانطلاق من صوت العميل والسعي إلى التميز العالمي عبر التحسين المستمر للجودة والتسليم والتكلفة بمشاركة الجميع؛ وهذه المقدمة مادة تثقيفية من منظور طرف ثالث (دوائر الاستثمار / التمكين)، وليست مادة تدريبية رسمية. وهي تساعد القراء على فهم الإطار العام لـDBS ومبادئه الأساسية. وبالمقارنة مع تطبيق DBS، فهي تركز على المبادئ أكثر من التفاصيل التشغيلية. ومخرجاتها مواد تدريبية وأدوات مرئية مثل عجلة DBS.
أمثلة على سيناريوهات الأعمال
يرغب أحد القراء المهتمين بالتحسين المستمر في التعرف سريعًا على نظام أعمال Danaher، فيعثر على مقدمة تعريفية مبسطة عن DBS من منظور طرف ثالث، ويتعرف فيها على تاريخ DBS ومعتقداته الخمسة وإطار QDCI، فضلًا عن مبدأ «التحسين مسؤولية الجميع». وبعد قراءتها، يفهم الإطار العام لـ DBS، لكنه يحتاج إلى الالتحاق بتدريب رسمي تمهيدي حول DBS لتعلم التطبيق العملي.