Definisi
Danaher Business System: sistem manajemen bisnis yang dimulai dari suara pelanggan, mendorong peningkatan berkelanjutan dalam kualitas/pengiriman/biaya dengan melibatkan semua karyawan, dan mengejar keunggulan kelas dunia (glosarium 2020 mencantumkan tiga hal; «Pengantar DBS» resmi juga mencantumkan hal keempat, "inovasi").
Memahami konsep ini
Pengantar DBS adalah gambaran umum Danaher Business System yang menekankan bahwa perbaikan berkelanjutan dalam kualitas, pengiriman, dan biaya dimulai dari Suara Pelanggan dan melibatkan semua karyawan demi mencapai keunggulan kelas dunia; pengantar ini sendiri merupakan materi edukasi dari sudut pandang pihak ketiga (kalangan investasi/pemberdayaan), bukan materi pelatihan resmi. Tujuannya adalah membantu pembaca memahami kerangka menyeluruh dan prinsip-prinsip utama DBS. Dibandingkan dengan penerapan DBS, materi ini lebih berfokus pada prinsip daripada detail operasional. Hasilnya berupa materi pelatihan dan alat visual seperti Roda DBS.
Contoh skenario bisnis
Seorang pembaca yang tertarik pada lean ingin memahami Danaher Business System dengan cepat. Ia menemukan pengantar DBS dari sudut pandang pihak ketiga dan membaca tentang sejarah DBS, Lima Keyakinan, kerangka QDCI, serta gagasan bahwa “perbaikan adalah tanggung jawab setiap orang”. Setelah membacanya, ia memahami kerangka DBS secara keseluruhan, tetapi untuk mempelajari penerapan spesifik ia tetap perlu mengikuti pelatihan pengenalan DBS resmi secara terpisah.