परिभाषित करें
डैनहेर बिज़नेस सिस्टम: ग्राहक की आवाज़ से शुरुआत करने वाला, गुणवत्ता/डिलीवरी/लागत में निरंतर सुधार हेतु सभी कर्मचारियों की भागीदारी वाला और विश्वस्तरीय उत्कृष्टता का लक्ष्य रखने वाला संचालन प्रबंधन तंत्र (2020 शब्दावली में तीन मदें हैं; आधिकारिक «DBS परिचय» में एक चौथी मद, “नवाचार”, भी है)।
इस अवधारणा को समझना
DBS परिचय, डैनहेर बिज़नेस सिस्टम का एक अवलोकन है। यह ग्राहक की आवाज़ से शुरुआत करके, सभी कर्मचारियों की भागीदारी के माध्यम से गुणवत्ता, डिलीवरी और लागत में निरंतर सुधार करने तथा विश्व-स्तरीय उत्कृष्टता हासिल करने पर ज़ोर देता है; यह परिचय स्वयं तीसरे पक्ष के दृष्टिकोण (निवेश / सशक्तीकरण जगत) से तैयार की गई जानकारीपरक सामग्री है, आधिकारिक प्रशिक्षण सामग्री नहीं। इसका उद्देश्य पाठकों को DBS के समग्र ढाँचे और मुख्य अवधारणाओं को समझने में मदद करना है। DBS परिचय की तुलना में DBS प्रणाली का परिचय कार्यान्वयन के विवरण के बजाय अवधारणाओं पर अधिक केंद्रित है। इसके परिणामस्वरूप प्रशिक्षण सामग्री और DBS व्हील जैसे दृश्य उपकरण मिलते हैं।
व्यावसायिक परिदृश्य का उदाहरण
लीन में रुचि रखने वाला एक पाठक Danaher Business System के बारे में जल्दी जानना चाहता है। उसे DBS का तृतीय-पक्ष परिचयात्मक विवरण मिलता है, जिसमें DBS का इतिहास, पाँच मूल मान्यताएँ और QDCI फ़्रेमवर्क, साथ ही “सुधार हर किसी की ज़िम्मेदारी है” का सिद्धांत बताया गया है। पढ़ने के बाद वह DBS के समग्र फ़्रेमवर्क को समझ लेता है, लेकिन विशिष्ट कार्य-विधियाँ सीखने के लिए उसे अलग से औपचारिक DBS परिचय प्रशिक्षण लेना होगा।