Definisi
Visualisasi urutan proses sebagai alat pemecahan masalah untuk menampakkan peluang perbaikan.
Memahami konsep ini
Peta proses adalah alat visual yang menggambarkan urutan proses bisnis, sehingga semua orang dapat melihat langkah-langkah yang dilalui pekerjaan dari input hingga output, siapa yang bertanggung jawab, dan di mana hambatan mungkin terjadi. Dalam sistem pemecahan masalah, alat ini digunakan untuk memperjelas proses yang sebelumnya samar, serta membantu tim mengidentifikasi pemborosan, hambatan, dan peluang perbaikan. Berbeda dengan peta aliran nilai, peta proses lebih berfokus pada langkah-langkah konkret dan urutan logis, bukan pada aliran material dan informasi; glosarium juga memuat entri “diagram alir”. Kedua istilah ini dicantumkan secara terpisah dalam sumber, tetapi definisinya hampir sama. Keduanya dapat dibedakan berdasarkan konteks, misalnya diagram alir untuk kondisi saat ini dan peta proses untuk kondisi yang seharusnya. Hasilnya biasanya berupa bagan yang mencakup langkah-langkah, titik keputusan, penanggung jawab, dan informasi waktu, sebagai bahasa bersama untuk kegiatan perbaikan selanjutnya.
Contoh skenario bisnis
Sebelum lini produksi baru mulai beroperasi, tim proses menggunakan peta proses untuk memetakan setiap langkah, mulai dari penerimaan bahan baku hingga pengiriman produk jadi. Mereka menemukan bahwa tahap inspeksi berulang dan waktu tunggunya panjang. Berdasarkan temuan tersebut, tim mendesain ulang proses, mengurangi langkah yang tidak perlu, dan menetapkan penanggung jawab untuk setiap tahap. Hasilnya adalah diagram proses yang jelas, sebagai dasar untuk pekerjaan standar dan pelatihan.