تعریف
عمل کی ترتیب کی بصری پیشکش، جو مسئلہ حل کرنے کے آلے کے طور پر بہتری کے مواقع کو نمایاں کرتی ہے۔
اس تصور کو سمجھنا
عمل کا نقشہ کاروباری عمل کو ترتیب وار دکھانے والا ایک بصری ٹول ہے۔ اس سے ہر شخص دیکھ سکتا ہے کہ کام ان پٹ سے آؤٹ پٹ تک کن مراحل سے گزرتا ہے، کون ذمہ دار ہے، اور کہاں رکاوٹ پیدا ہو سکتی ہے۔ مسئلہ حل کرنے کے نظام میں اسے مبہم عمل کو واضح شکل دینے اور ٹیم کی ضیاع، رکاوٹوں اور بہتری کے مواقع کی نشاندہی میں مدد کے لیے استعمال کیا جاتا ہے۔ ویلیو اسٹریم میپ سے مختلف، عمل کا نقشہ مواد اور معلومات کے بہاؤ کے بجائے مخصوص مراحل اور منطقی ترتیب پر زیادہ توجہ دیتا ہے؛ اصطلاحات کی فہرست میں «فلوچارٹ» کی الگ مد بھی ہے، اور اصل متن میں دونوں کو الگ رکھا گیا ہے، حالانکہ ان کی تعریفیں تقریباً ایک جیسی ہیں۔ دونوں میں فرق کرنے کے لیے فلوچارٹ کو موجودہ حالت اور عمل کے نقشے کو مطلوبہ حالت کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔ عام طور پر اس کا نتیجہ ایک ایسا خاکہ ہوتا ہے جس میں مراحل، فیصلے کے مقامات، ذمہ دار افراد اور وقت سے متعلق معلومات شامل ہوں، اور جو بعد کی بہتری کی سرگرمیوں کے لیے مشترکہ زبان کا کام کرے۔
کاروباری منظرنامے کی مثالیں
نئی پیداواری لائن شروع کرنے سے پہلے، عمل کی ٹیم خام مال کے گودام میں داخلے سے لے کر تیار مصنوعات کے گودام سے اخراج تک ہر مرحلے کو فلو میپ میں درج کرتی ہے اور دیکھتی ہے کہ معائنہ کے مراحل دہرائے جا رہے ہیں اور انتظار کا وقت طویل ہے۔ اس بنیاد پر ٹیم عمل کو نئے سرے سے ڈیزائن کرتی ہے، غیر ضروری مراحل کم کرتی ہے اور ہر مرحلے کے ذمہ دار شخص کو واضح کرتی ہے۔ نتیجتاً ایک واضح فلو چارٹ تیار ہوتا ہے، جو معیاری کام اور تربیت کی بنیاد بنتا ہے۔