Definisi
Laju kebutuhan produk pelanggan: waktu tersedia dalam satu shift dibagi jumlah kebutuhan pelanggan pada shift tersebut, biasanya dinyatakan dalam detik.
Memahami konsep ini
Waktu takt adalah ritme output yang ditetapkan berdasarkan permintaan pelanggan, sama dengan waktu kerja tersedia dalam periode yang sama dibagi jumlah permintaan. Waktu ini menjawab berapa lama yang tersedia untuk menyelesaikan satu produk atau satu unit layanan, dan berbeda dari waktu siklus aktual yang terukur. Waktu dan permintaan harus menggunakan jendela waktu yang sama; pekerjaan transaksional seperti baris pesanan juga dapat digunakan sebagai unit, tetapi kompleksitasnya harus dibedakan. Menambah personel secara paralel tidak mengubah takt pelanggan, tetapi hanya mengubah kapasitas pemrosesan dan waktu kerja yang dapat dialokasikan kepada setiap orang.
Contoh skenario bisnis
Sebuah lini perakitan beroperasi dua sif setiap hari, dengan waktu tersedia 27000 detik per sif dan permintaan pelanggan harian sebanyak 1500 unit. Dengan demikian, waktu tersedia sepanjang hari adalah 54000 detik dan takt time adalah 36 detik/unit. Supervisor membandingkan waktu siklus setiap stasiun dan menemukan bahwa sebuah stasiun memerlukan 40 detik. Ia terlebih dahulu memperbaiki stasiun tersebut dan memverifikasi kualitasnya. Jangan membagi waktu satu sif dengan permintaan sepanjang hari untuk mendapatkan 18 detik.