تعريف
معدل منتج احتياجات العميل: وقت الإتاحة في الوردية مقسومًا على كمية طلب العميل في تلك الوردية، ويُعبّر عنه عادةً بالثواني.
فهم هذا المفهوم
زمن takt هو إيقاع الإنتاج المحدد استنادًا إلى طلب العميل، ويساوي وقت التشغيل المتاح خلال الفترة نفسها مقسومًا على كمية الطلب. وهو يجيب عن المدة اللازمة لإكمال منتج واحد أو وحدة خدمة واحدة، ويختلف عن زمن الدورة المقاس فعليًا. يجب استخدام النافذة الزمنية نفسها للوقت والطلب؛ ويمكن أيضًا اعتماد الأعمال المعاملاتية، مثل بنود الطلبات، كوحدات، لكن ينبغي التمييز بحسب درجة التعقيد. إن زيادة عدد العاملين بالتوازي لا تغيّر takt العميل، بل تغيّر القدرة على المعالجة ووقت العمل المتاح لكل شخص.
أمثلة على سيناريوهات الأعمال
يعمل خط تجميع بنظام ورديتين يوميًا، والوقت المتاح لكل وردية 27000 ثانية، والطلب اليومي للعميل 1500 قطعة، لذا يبلغ إجمالي الوقت المتاح في اليوم 54000 ثانية، ويكون زمن takt 36 ثانية/قطعة. يقارن المشرف أزمنة الدورة في محطات العمل، ويكتشف أن إحدى المحطات تحتاج إلى 40 ثانية، فيحسّن هذه المحطة أولًا ويتحقق من الجودة. لا يجوز قسمة وقت وردية واحدة على الطلب اليومي للحصول على 18 ثانية.