Definição
Taxa de demanda do cliente do produto: tempo disponível no turno dividido pela quantidade demandada pelo cliente nesse turno, geralmente expressa em segundos.
Compreender este conceito
O tempo takt é o ritmo de produção definido com base na demanda do cliente e equivale ao tempo de trabalho disponível no mesmo período dividido pela quantidade demandada. Indica quanto tempo há para concluir uma unidade de produto ou serviço e difere do tempo de ciclo medido na prática. O tempo e a demanda devem usar a mesma janela; tarefas transacionais, como linhas de pedido, também podem ser usadas como unidade, mas sua complexidade deve ser diferenciada. Aumentar o número de pessoas trabalhando em paralelo não altera o takt do cliente; altera apenas a capacidade de processamento e o tempo de trabalho que pode ser alocado a cada pessoa.
Exemplos de cenários de negócios
Uma linha de montagem opera dois turnos por dia, com 27000 segundos disponíveis por turno. Se a demanda diária do cliente é de 1500 peças, há 54000 segundos disponíveis no dia inteiro, e o tempo takt é de 36 segundos/peça. O supervisor compara os tempos de ciclo de cada posto e identifica um posto que precisa de 40 segundos; primeiro, melhora esse posto e verifica a qualidade. Não se deve dividir o tempo de um turno pela demanda diária para obter 18 segundos.