Định nghĩa
Tốc độ sản phẩm theo nhu cầu khách hàng: thời gian khả dụng của ca chia cho lượng nhu cầu khách hàng trong ca đó, thường được biểu thị bằng giây.
Hiểu khái niệm này
Takt time là nhịp sản xuất được thiết lập dựa trên nhu cầu khách hàng, bằng thời gian làm việc khả dụng trong cùng kỳ chia cho lượng nhu cầu. Chỉ số này trả lời câu hỏi cần hoàn thành một sản phẩm hoặc đơn vị dịch vụ trong bao lâu, khác với cycle time đo được trên thực tế. Thời gian và nhu cầu phải sử dụng cùng một khoảng thời gian; các công việc giao dịch như dòng đơn hàng cũng có thể được dùng làm đơn vị, nhưng cần phân biệt mức độ phức tạp. Tăng số người làm việc song song không làm thay đổi takt của khách hàng, mà chỉ thay đổi năng lực xử lý và thời gian làm việc có thể phân bổ cho mỗi người.
Ví dụ về tình huống kinh doanh
Một dây chuyền lắp ráp làm hai ca mỗi ngày, thời gian khả dụng mỗi ca là 27000 giây, nhu cầu hằng ngày của khách hàng là 1500 sản phẩm; vậy tổng thời gian khả dụng trong ngày là 54000 giây và takt time là 36 giây/sản phẩm. Người giám sát so sánh thời gian chu kỳ của từng vị trí và phát hiện một vị trí cần 40 giây. Trước tiên, họ cải tiến vị trí đó và xác nhận chất lượng. Không thể lấy thời gian của một ca chia cho nhu cầu cả ngày để ra 18 giây.