Định nghĩa
Một hệ thống phương pháp đánh giá và thiết bị được thiết kế để khiến lỗi không thể xảy ra hoặc chắc chắn phát hiện lỗi trước khi lỗi trở thành khuyết tật; luận điểm cốt lõi là lỗi không thể tránh khỏi, nhưng khuyết tật có thể phòng tránh. Thiết bị có ba cấp năng lực (ngăn ngừa lỗi xảy ra / phát hiện lỗi / phát hiện sản phẩm không đạt); khi đánh giá, ưu tiên xem xét cấp độ, sau đó mới xem đã hoàn thành bảy bước hay chưa.
Hiểu khái niệm này
Chống sai lỗi (Poka-Yoke) là một phương pháp thông qua thiết kế để khiến lỗi không thể xảy ra hoặc lỗi nhất định được phát hiện trước khi trở thành khuyết tật. Cốt lõi là “không thể tránh khỏi lỗi, nhưng có thể tránh được khuyết tật”. Phương pháp này giải quyết “vấn đề chất lượng do sai sót của con người”; khác với kiểm tra, chống sai lỗi nhấn mạnh phòng ngừa tại nguồn thay vì phát hiện sau sự việc. Thiết bị có ba cấp năng lực: ngăn ngừa lỗi xảy ra, phát hiện lỗi, phát hiện sản phẩm lỗi; việc đánh giá thường ưu tiên xem xét cấp độ. Đầu ra thường gồm: thiết bị chống sai lỗi, danh sách kiểm tra, cải tiến quy trình; đồng thời thường được sử dụng cùng FMEA và PSP.
Ví dụ về tình huống kinh doanh
Một dây chuyền lắp ráp thường xuyên lắp ngược linh kiện. Kỹ sư thiết kế chốt định vị bất đối xứng để linh kiện chỉ có thể lắp theo đúng hướng, khiến lỗi không thể xảy ra. Sau khi triển khai, tỷ lệ lỗi tại vị trí này giảm về 0 và không cần kiểm tra bổ sung.