تعريف
مجموعة متكاملة من أساليب القرار والأجهزة المصممة لجعل وقوع الخطأ مستحيلًا، أو لضمان اكتشافه قبل أن يتحول إلى عيب؛ والمبدأ الأساسي هو أن الأخطاء لا يمكن تجنبها، لكن العيوب يمكن تجنبها. وتُصنَّف الأجهزة إلى ثلاثة مستويات من القدرة (منع وقوع الخطأ / اكتشاف الخطأ / اكتشاف المنتج المعيب). ويُعطى الأولوية عند التقييم للمستوى، ثم لاكتمال الخطوات السبع.
فهم هذا المفهوم
منع الأخطاء (Poka-Yoke) منهجٌ يقوم على التصميم لجعل وقوع الخطأ مستحيلًا، أو لضمان اكتشافه قبل أن يتحول إلى عيب. ويتمثل جوهره في أن «الأخطاء لا مفر منها، لكن يمكن تجنب العيوب». وهو يعالج «مشكلات الجودة الناجمة عن الأخطاء البشرية». وعلى خلاف الفحص، يركّز منع الأخطاء على الوقاية من المنبع لا على الكشف بعد وقوع المشكلة. وتنقسم قدرات الأجهزة إلى ثلاثة مستويات: منع حدوث الخطأ، واكتشاف الخطأ، واكتشاف العيب؛ وتُعطى الأولوية عند التقييم للمستوى. وتشمل المخرجات المعتادة: أجهزة منع الأخطاء، وقوائم التحقق، وتحسينات العمليات، وغالبًا ما يُستخدم بالتوازي مع FMEA وPSP.
أمثلة على سيناريوهات الأعمال
كثيرًا ما تُركَّب القطع بالمقلوب في خط تجميع. صمّم مهندس دبوس تحديد موضع غير متماثل، بحيث لا يمكن تركيب القطعة إلا بالاتجاه الصحيح، ويستحيل وقوع الخطأ. بعد التنفيذ، انخفض معدل العيوب في محطة العمل إلى الصفر، دون الحاجة إلى فحص إضافي.