تعريف
مراجعة شهرية للأداء التشغيلي برئاسة المدير الأعلى شخصيًا، وبجدول أعمال ثابت يشمل مراجعة الأولويات، وتحليل المؤشرات الأساسية، وعروض حل المشكلات من الإدارات، وتحديث خطط العمل؛ تقتصر على مناقشة الفجوات والتدابير، ولا تتحول إلى اجتماع تقارير. مستندة إلى مؤلفات منشورة للعامة، وليست وفق منهج دراسي.
فهم هذا المفهوم
يربط اجتماع الفحص الشهري بين الإدارة اليومية وحل المشكلات والتوجيه الاستراتيجي على المستوى الشهري: يجب أن تُطرح في الاجتماع المؤشرات التي لم تحقق أهدافها باستمرار في مخطط البولينغ، مع عرض التقدم المحرز في حل المشكلات؛ وبعد الاجتماع، يجب أن يكون لكل إجراء مسؤول محدد بالاسم وموعد. ويوصي الكتاب بعقد الاجتماع قبل يوم 10 من كل شهر، ويحذر من إخفاقين شائعين: عدم عقد الاجتماعات مطلقًا والاكتفاء بالمراسلات، أو تحويلها إلى جلسات ودية أو اجتماعات تقارير وانتقادات بلا استنتاجات أو خطة إجراءات.
أمثلة على سيناريوهات الأعمال
في يوم 8 من كل شهر، يعقد المدير العام اجتماع تدقيق مدته ساعة: يبدأ بمراجعة الأولويات الثلاث للشهر الماضي، ثم يستعرض مخطط البولينغ للمؤشرات الأساسية؛ وإذا ظل التسليم في المنطقة الحمراء لشهرين متتاليين، يعرض مسؤول تدفق القيمة الأسباب الجذرية والتقدم في تنفيذ الإجراءات المضادة؛ وأخيرًا، تُسجّل الإجراءات الجديدة باسم المسؤول عنها ويُتفق على موعد المراجعة التالية.