Définition
Revue mensuelle des opérations animée personnellement par le dirigeant, avec un ordre du jour fixe : revue des priorités, analyse des indicateurs clés, présentations de résolution des problèmes par les services et mise à jour du plan d’action ; ne traiter que les écarts et les contre-mesures, sans en faire une réunion de comptes rendus. Source : ouvrage publié accessible au public, et non document de formation.
Comprendre ce concept
La réunion mensuelle de contrôle relie, au niveau mensuel, la gestion quotidienne, la résolution des problèmes et le déploiement de la stratégie : les indicateurs du diagramme de bowling qui restent continuellement en deçà de l’objectif doivent être présentés avec l’avancement de la résolution des problèmes ; après la réunion, chaque action doit avoir un responsable nommé et une date. L’ouvrage recommande de tenir la réunion avant le 10 de chaque mois et signale deux écueils fréquents : ne pas tenir de réunion et se contenter d’échanges de courriers, ou transformer la réunion en discussion informelle ou en séance de comptes rendus et de critiques, sans conclusion ni plan d’action.
Exemples de cas d’usage
Le 8 de chaque mois, le directeur général anime une réunion de revue d’une heure : commencer par revoir les trois priorités du mois précédent, puis examiner le graphique de bowling des indicateurs clés ; si les livraisons sont dans le rouge pendant deux mois consécutifs, le responsable du flux de valeur présente les causes racines et l’avancement des contre-mesures ; enfin, consigner les nouvelles actions au nom de leurs responsables et convenir de la date de la prochaine vérification.