Definición
Conjunto de métodos de decisión y dispositivos diseñados para hacer imposible que se produzcan errores o para detectar obligatoriamente los errores antes de que se conviertan en defectos; el principio fundamental es que los errores son inevitables, pero los defectos pueden evitarse. Los dispositivos tienen tres niveles de capacidad (impedir que ocurra el error/detectar el error/detectar el producto defectuoso); para evaluar, se prioriza el nivel y, después, si se han completado los siete pasos.
Comprender este concepto
El poka-yoke (a prueba de errores) es un conjunto de métodos basados en el diseño para hacer imposible que se produzcan errores o garantizar que se detecten antes de convertirse en defectos. Su principio central es que «los errores son inevitables, pero los defectos se pueden evitar». Aborda los problemas de calidad causados por errores humanos. A diferencia de la inspección, el poka-yoke pone el énfasis en la prevención en origen, no en la detección posterior. Los dispositivos tienen tres niveles de capacidad: prevenir que el error ocurra, detectar el error y detectar el defecto; la evaluación debe priorizar el nivel. Los entregables habituales son dispositivos poka-yoke, listas de verificación y mejoras de procesos, y suele utilizarse junto con FMEA y PSP.
Ejemplos de escenarios de negocio
En una línea de montaje, las piezas se instalaban con frecuencia al revés. Un ingeniero diseñó un pasador de posicionamiento asimétrico para que las piezas solo pudieran instalarse en la orientación correcta, haciendo imposible el error. Tras su implementación, la tasa de defectos del puesto se redujo a cero y no se necesitaron inspecciones adicionales.