Definición
Método que representa en un mismo diagrama el flujo de materiales y el flujo de información de un producto o servicio, desde la demanda hasta la entrega; el mapa del estado actual pone de manifiesto los desperdicios y el mapa del estado futuro define la dirección de la siguiente ronda de mejora.
Comprender este concepto
El análisis del mapa de flujo de valor es una herramienta analítica de la transformación Lean, no un curso de «fundamentos de la transformación Lean». Delimita el flujo de valor de extremo a extremo y registra el tiempo de ciclo, las esperas, el inventario, los desencadenantes de información y el takt del cliente. Primero se dibuja el estado actual real y luego se diseña un estado futuro que satisfaga los principios de flujo, pull y takt. El diagrama de flujo solo describe el orden de los pasos; el VSM también debe mostrar el tiempo, el inventario y los métodos de control de la información, por lo que revela esperas sistémicas que la optimización local no permite ver.
Ejemplos de escenarios de negocio
Una fábrica tiene un plazo de entrega de veinte días, pero el tiempo real de procesamiento es inferior a dos horas. El equipo recorre la familia de productos en sentido inverso, desde el envío hasta el suministro, y dibuja el VSM del estado actual. Descubre que la mayor parte del tiempo se pierde en esperas por lotes en tres puntos y en confirmaciones reiteradas de la información de planificación. El mapa del estado futuro convierte dos tramos en flujo continuo, utiliza kanban para tirar del resto de las etapas e incluye los proyectos de mejora, los responsables y las fechas de finalización en un plan de acción.