Định nghĩa
Biểu mẫu ghi lại từng thao tác của người vận hành tại hiện trường theo từng bước, thời lượng của mỗi thao tác và trình tự công việc hoàn chỉnh; thường quan sát 7 đến 10 lần, lấy thời gian ngắn nhất có thể quan sát được của từng bước làm thời gian tiêu chuẩn cho bước đó.
Hiểu khái niệm này
Chọn giá trị ngắn nhất thay vì giá trị trung bình là điểm dễ bị sửa sai nhất trong biểu mẫu này: giá trị ngắn nhất thể hiện thao tác vốn có thể hoàn thành trong điều kiện không có bất thường; giá trị trung bình đưa cả bất thường vào tiêu chuẩn. Việc quan sát phải được ghi lại từng bước tại hiện trường, không thể chỉ ghi tổng thời gian chu kỳ — tổng thời gian không cho thấy bước nào dao động. Đây là dữ liệu đầu vào cho bốn biểu mẫu còn lại của công việc tiêu chuẩn, đồng thời là đường cơ sở để so sánh trước và sau cải tiến; khi quan sát, cần ghi lại cả nguyên nhân bất thường và chờ đợi, vì đó mới là manh mối cải tiến. Có hai cách phân bổ lại chênh lệch chu kỳ; sau khi chọn cách nào, phải áp dụng nhất quán, không thể mỗi lần một cách.
Ví dụ về tình huống kinh doanh
Nhóm quan sát một công đoạn mười lần: tổng thời gian ngắn nhất của sáu bước là 38 giây, trong khi mức trung bình tại hiện trường là 52 giây; phần chênh lệch 14 giây tập trung ở thời gian chờ trong bước lấy vật liệu, trở thành chủ đề cải tiến đầu tiên của tuần cải tiến lần này.