تعریف
پہلے سے پیش آنے والے معیار کے مسئلے کی بنیادی وجہ ختم کرنے کے لیے اصلاحی اقدامات، اور ابھی پیش نہ آنے والے اسی نوعیت کے خطرے پر ماخذ سے قابو پانے کے لیے احتیاطی اقدامات—یہ دونوں مل کر اقدامات کا نظام بناتے ہیں؛ اصلاحی اقدام پہلے سے پیش آنے والے مسئلے کے لیے اور احتیاطی اقدام پیش نہ آنے والے مسئلے کے لیے ہوتا ہے۔ «معائنہ سخت کرنا» احتیاطی اقدام نہیں بن سکتا (معائنہ سخت کرنا مسئلہ پکڑنے کا طریقہ ہے، روک تھام نہیں)۔
اس تصور کو سمجھنا
اصلاحی اور احتیاطی اقدامات (CAPA) کوالٹی مینجمنٹ کا ایک نظام ہے، جو پیش آ چکے اور ممکنہ معیار کے مسائل سے نمٹنے کے لیے اصلاحی اور احتیاطی اقدامات کرتا ہے۔ یہ معیار کے مسائل کے بار بار پیش آنے اور ممکنہ خطرات کی شناخت نہ ہونے کے مسئلے کو حل کرتا ہے۔ محض درستگی سے مختلف، CAPA بنیادی وجہ کے تجزیے اور نظامی روک تھام پر زور دیتا ہے۔ اس کے نتائج میں CAPA رپورٹ، توثیقی ریکارڈ اور احتیاطی اقدامات کی فہرست شامل ہیں۔
کاروباری منظرنامے کی مثالیں
جب کوئی صارف پروڈکٹ میں نقص کی شکایت کرے تو CAPA شروع کریں۔ مثال کے طور پر، آٹو پارٹس بنانے والی ایک فیکٹری کو شکایت موصول ہونے کے بعد بنیادی وجہ کا تجزیہ کرنے کے لیے ایک ٹیم تشکیل دیتی ہے، جو یہ دریافت کرتی ہے کہ مسئلہ سپلائر کے مواد کا ہے۔ تدارکی اقدام کے طور پر سپلائر تبدیل کیا جاتا ہے؛ احتیاطی اقدام کے طور پر اسی ناکامی کے طریقۂ کار کے بنیادی سبب پر قابو پانے کے لیے دیگر مماثل سپلائرز کی پیشگی جانچ کی جاتی ہے، نہ کہ معائنے کو مزید سخت کیا جاتا ہے (سخت معائنہ محض نقص کا پتا لگانے کا طریقہ ہے)۔ نتیجتاً، نقص کی شرح کم اور صارفین کا اطمینان بہتر ہوتا ہے۔