Definição
Documento inicial das atividades da Semana de Melhoria. Os sete itens são obrigatórios para iniciar a semana: necessidade da atividade, estado atual, estado futuro, dentro do escopo, fora do escopo, plano diário e plano de sustentação; a lista de participantes é registrada separadamente e não conta como um dos sete requisitos obrigatórios.
Compreender este conceito
O Charter da Semana Kaizen é o documento inicial da atividade. Ele define a necessidade da atividade, o estado atual, as metas futuras, o escopo da atividade (dividido em escopo incluído e excluído), o plano diário e o plano de sustentação, totalizando sete itens; a Semana Kaizen não pode começar se faltar qualquer um deles. A lista de participantes também deve ser registrada (consulte a regra sobre tamanho da equipe no cartão de ferramentas da Semana Kaizen), mas não faz parte desses sete requisitos obrigatórios; a forma de contagem é separada da lista dos sete itens. O documento resolve problemas de falta de clareza nas metas da atividade, perda de controle do escopo e indefinição de responsabilidades. É semelhante ao Charter de um projeto, mas se concentra mais nesta atividade de curto prazo e alta intensidade que é a Semana Kaizen. Seu resultado é um documento aprovado pela equipe, que serve de base para a execução da Semana Kaizen e de referência para a avaliação posterior.
Exemplos de cenários de negócios
Antes de uma semana de melhoria para reduzir a taxa de defeitos da linha de produção, o líder da equipe de melhoria reúne as partes interessadas para preencher conjuntamente o termo de abertura: define a situação atual como uma taxa de defeitos de 5%, a meta como uma redução para 2%, limita o escopo ao processo de montagem, excluindo problemas de materiais recebidos, estabelece um prazo de cinco dias, lista as atividades de cada dia e designa as funções. Também especifica o plano de sustentação: o líder da equipe revisará semanalmente a taxa de defeitos, e a iniciativa só será encerrada após o cumprimento da meta por quatro semanas consecutivas. O termo de abertura é apresentado no primeiro dia da semana de melhoria para garantir que todos os membros compreendam a meta e servir de referência para corrigir o rumo caso o escopo se amplie durante o processo.