Définition
Ratio entre le nombre de résultats attendus et le nombre d’actions possibles (par ex. SQL/MQL), qui mesure la qualité et l’efficacité des contenus ou des leads.
Comprendre ce concept
Le taux de conversion est un indicateur clé de l’efficacité des actions marketing ou commerciales. Il est défini comme le nombre de résultats souhaités divisé par le nombre d’actions possibles, par exemple la proportion de leads commerciaux convertis en opportunités. Il aide à évaluer la qualité des contenus, celle des leads et l’efficacité du processus commercial. Contrairement aux indicateurs de processus tels que le taux de clics et le nombre d’impressions, le taux de conversion est davantage axé sur les résultats ; par rapport aux indicateurs retardés tels que la satisfaction client, il reflète plus directement la santé actuelle de l’entonnoir. Il est généralement présenté sous forme de rapports de taux de conversion à chaque étape, afin d’optimiser la stratégie commerciale.
Exemples de cas d’usage
Le service marketing a diffusé deux créations publicitaires. La création A a généré 100 clics, dont 10 se sont transformés en prospects ; la création B a généré 80 clics, dont 20 se sont transformés en prospects. Le calcul du taux de conversion a montré que la création B était plus performante. Le budget a donc été réorienté vers B, ce qui a amélioré la qualité globale des prospects.