Definición
Proporción entre el número de resultados esperados y el número de acciones posibles (p. ej., SQL/MQL); mide la calidad y eficacia del contenido o de los leads.
Comprender este concepto
La tasa de conversión es un indicador clave para medir la eficacia de las actividades de marketing o ventas. Se define como el número de resultados deseados dividido por el número de acciones posibles, por ejemplo, la proporción de leads de ventas que se convierten en oportunidades. Ayuda a evaluar la calidad de los materiales, la calidad de los leads y la eficiencia del proceso de ventas. A diferencia de los indicadores de actividad, como la tasa de clics y las impresiones, la tasa de conversión se centra más en los resultados; en comparación con indicadores rezagados, como la satisfacción del cliente, refleja de forma más directa el estado actual del embudo. Por lo general, se presenta en informes de tasas de conversión por etapa, que se utilizan para optimizar la estrategia de ventas.
Ejemplos de escenarios de negocio
El departamento de marketing publicó dos creatividades publicitarias. La creatividad A generó 100 clics, de los cuales 10 se convirtieron en oportunidades de venta; la creatividad B generó 80 clics, de los cuales 20 se convirtieron en oportunidades de venta. Al calcular la tasa de conversión, se descubrió que la creatividad B tenía mejor calidad, así que se reajustó el presupuesto a su favor y mejoró la calidad general de las oportunidades de venta.