Définition
Personne responsable de l’évolution, de la promotion et de la gouvernance d’un élément du catalogue d’outils DBS (outil/bonne pratique/formation/apprentissage virtuel).
Comprendre ce concept
Le responsable de processus DBS est chargé de faire évoluer, de promouvoir et de gouverner une entrée particulière de la boîte à outils DBS (par exemple un outil, une bonne pratique ou un cours). Il veille à ce qu’elle reste à jour et efficace, et qu’elle soit diffusée dans l’organisation. Ce rôle porte sur les « entrées de la boîte à outils DBS » et ne doit pas être confondu avec le « responsable de processus », qui est comptable des résultats d’un processus métier transversal. Malgré la similitude des intitulés, il s’agit de deux rôles distincts. Contrairement au chef de projet, le responsable de processus privilégie l’amélioration continue à long terme plutôt que les projets ponctuels ; contrairement au responsable fonctionnel, il coordonne les activités entre les services. Les livrables habituels comprennent les registres de mise à jour des processus, les supports de formation et les plans de déploiement.
Exemples de cas d’usage
Une entreprise désigne un responsable lean comme propriétaire du processus de l’outil « 5S ». Il recueille régulièrement les retours, met à jour le guide de mise en œuvre de 5S, organise des formations et audite l’application de 5S dans chaque usine afin de garantir l’efficacité durable de cet outil au sein de l’organisation.