تعريف
الشخص المسؤول عن تطوير عنصر بعينه في مجموعة أدوات DBS (أداة/أفضل ممارسة/دورة/تعلم افتراضي) والترويج له وحوكمته.
فهم هذا المفهوم
مالك عملية DBS هو الشخص المسؤول عن تطوير بند محدد ضمن صندوق أدوات DBS (مثل أداة أو أفضل ممارسة أو مقرر)، والترويج له وحوكمته. ويضمن بقاء هذا البند محدثًا وفعالًا والترويج له داخل المؤسسة. يتولى هذا الدور إدارة «البنود الموجودة في صندوق أدوات DBS»، وهو يختلف تمامًا عن مصطلح «مسؤول العملية» (المسؤول عن نتائج عملية أعمال عابرة للإدارات)، لذا لا ينبغي الخلط بينهما لتشابه الاسمين. وعلى خلاف مدير المشروع، يركز مالك العملية على التحسين المستمر طويل الأمد لا على مشروع لمرة واحدة؛ وبالمقارنة مع المدير الوظيفي، ينسق العمل بين الإدارات. وتشمل مخرجاته عادةً سجلات تحديث العمليات والمواد التدريبية وخطط الترويج.
أمثلة على سيناريوهات الأعمال
عيّنت إحدى الشركات مديرًا للين مالكًا لعملية أداة «5S». ويجمع هذا المدير الملاحظات بانتظام، ويحدّث دليل تطبيق 5S، وينظم التدريب، ويدقق تنفيذ 5S في المصانع لضمان استمرار فعالية الأداة في المؤسسة.