Définition
Genchi désigne le lieu réel et butsu l’objet réel : se rendre sur place et vérifier de ses propres yeux afin de comprendre pleinement la situation.
Comprendre ce concept
Genchi Genbutsu (Genchi Genbutsu) signifie « se rendre sur place et examiner les objets réels ». C’est l’un des principes fondamentaux du système de production Toyota. Il demande aux responsables de se rendre personnellement à l’endroit où survient le problème et d’observer les objets, les processus et les données réels afin de comprendre pleinement la situation. Contrairement aux rapports et aux informations indirectes, le Genchi Genbutsu révèle la réalité et évite les malentendus. Dans le système lean, c’est un élément important de la formation au leadership, complémentaire de la notion de « terrain ». Il produit généralement des enseignements approfondis fondés sur les faits, qui éclairent la prise de décision.
Exemples de cas d’usage
Lors de la conception d’un nouvel équipement, l’équipe de développement produit s’est rendue sur le site du client pour observer son utilisation. Les ingénieurs ont constaté que les opérateurs se penchaient fréquemment pour prendre les matières. Ils ont donc ajusté la hauteur de l’équipement et l’emplacement des matières, améliorant ainsi l’ergonomie. Le genchi genbutsu a inspiré l’équipe dans sa conception.