Definición
Gemba se refiere al lugar real y genbutsu, al objeto real: acudir personalmente al lugar y comprobarlo con los propios ojos para comprender la situación a fondo.
Comprender este concepto
Genchi Genbutsu (Genchi Genbutsu) significa «acudir personalmente al lugar y observar el objeto real» y es uno de los principios fundamentales del Sistema de Producción Toyota. Exige que los responsables acudan personalmente al lugar donde se produce el problema y observen los objetos, procesos y datos reales para comprender a fondo la situación. Frente a la dependencia de informes e información indirecta, Genchi Genbutsu permite revelar la realidad y evitar malentendidos. En el sistema lean, es un componente importante de la formación en liderazgo y complementa el concepto de «gemba». El resultado suele ser una perspectiva profunda basada en hechos que sirve de base para tomar decisiones.
Ejemplos de escenarios de negocio
Al diseñar un equipo nuevo, el equipo de desarrollo de producto acudió personalmente a las instalaciones del cliente para observar cómo se utilizaba. Los ingenieros descubrieron que los operarios se agachaban con frecuencia para recoger materiales. A partir de esta observación, ajustaron la altura del equipo y la ubicación de los materiales, mejorando la ergonomía. Genchi genbutsu inspiró al equipo en el diseño.