Định nghĩa
Giá trị đường cơ sở để đo lường tiến bộ trong tương lai; theo định nghĩa ở p50, đó là mức tại thời điểm kết thúc năm trước; bảng thuật ngữ 2020 cho phép dùng giá trị cuối năm trước hoặc giá trị bình quân năm trước. Hai tài liệu Danaher dùng định nghĩa khác nhau nên giữ cả hai; trong tuần cải tiến có thể dùng hiệu quả hoạt động trước cải tiến.
Hiểu khái niệm này
Điểm xuất phát (JOP) là giá trị cơ sở để đo lường cải tiến; mốc tham chiếu lấy theo mức tại thời điểm kết thúc năm trước, 2020 theo quy ước trong bảng thuật ngữ có thể lấy giá trị cuối năm trước hoặc giá trị trung bình năm trước; cả hai cách đều được sử dụng. Điểm này được dùng để đặt mục tiêu cải tiến, bảo đảm cải tiến có thể đo lường. Trong tuần cải tiến, JOP có thể là kết quả trước khi cải tiến. Khác với mục tiêu hằng năm, JOP là điểm bắt đầu để tính mức tăng thêm. Đầu ra là dữ liệu cơ sở, dùng cho các công cụ theo dõi như biểu đồ bowling.
Ví dụ về tình huống kinh doanh
Một nhà máy đặt mục tiêu cải tiến hằng năm, lấy tỷ lệ lỗi của tháng 12 năm ngoái làm JOP. Hằng tháng, nhà máy theo dõi tỷ lệ lỗi thực tế và so sánh với JOP và mục tiêu năm. Nếu một tháng không đạt kế hoạch, quy trình giải quyết vấn đề sẽ được khởi động. JOP cung cấp điểm xuất phát rõ ràng, giúp hiệu quả cải tiến dễ nhận thấy.