تعريف
عميل محتمل أكد قسم التسويق استيفاءه للمعايير، ويمكن إحالته إلى المبيعات لمتابعته.
فهم هذا المفهوم
العميل المحتمل المؤهل تسويقيًا (MQL) هو عميل محتمل يؤكد قسم التسويق استيفاءه للمعايير، ويمكن إحالته إلى المبيعات للمتابعة. وهو يعالج تفاوت جودة العملاء المحتملين للمبيعات وانخفاض كفاءة المبيعات، وذلك بفرزهم وفق معايير محددة (مثل الميزانية والاحتياجات والتوقيت). وعلى خلاف العميل المحتمل المؤهل للمبيعات (SQL)، لا يشير MQL إلا إلى قبول التسويق، ويظل بحاجة إلى تأكيد إضافي من المبيعات. وعادةً ما يكون الناتج قائمة بالعملاء المحتملين وتقييماتهم.
أمثلة على سيناريوهات الأعمال
عندما يشتكي فريق المبيعات من تدني جودة العملاء المحتملين، يمكن تحديد معايير MQL. فعلى سبيل المثال، تحدد إحدى شركات البرمجيات أن MQL هو عميل محتمل لديه احتياج واضح، وميزانية تتجاوز 5 عشرة آلاف، ومشاركة من صاحب القرار. ويستخدم قسم التسويق النماذج والتقييم لفرز العملاء المحتملين، ثم يحوّل المطابقين للمعايير إلى المبيعات. وبعد متابعة فريق المبيعات لهم، يرتفع معدل التحويل وتتحسن كفاءة المبيعات.