Definição
Gráfico de barras ordenado da maior para a menor contribuição, que usa dados para focar nos poucos itens vitais, em vez dos muitos triviais (regra 80/20).
Compreender este conceito
O gráfico de Pareto é um gráfico de barras que ordena os itens por contribuição e destaca os poucos problemas vitais, seguindo a regra 80/20. Ajuda as equipes a se concentrarem nas oportunidades de melhoria mais importantes e a evitar desperdiçar esforços com questões triviais. Na gestão da qualidade, é uma ferramenta fundamental para a resolução de problemas e a melhoria contínua. Diferentemente do histograma (que mostra a distribuição) e do diagrama de espinha de peixe (que analisa as causas), o gráfico de Pareto serve para ordenar e definir prioridades. Seus resultados normalmente incluem o gráfico de Pareto e uma lista de problemas-chave.
Exemplos de cenários de negócios
Uma fábrica de moldagem por injeção analisou as reclamações dos clientes e identificou mais de dez tipos de defeitos. Elaborou um gráfico de Pareto e constatou que os três principais defeitos representavam 80% das reclamações. Então concentrou recursos na resolução desses três defeitos e, por meio de melhorias nos moldes e no processo, reduziu significativamente a taxa de reclamações.