Definición
Gráfico de barras ordenado de mayor a menor contribución, que utiliza los datos para centrarse en los pocos factores clave y no en los muchos triviales (regla 80/20).
Comprender este concepto
El diagrama de Pareto es un gráfico de barras ordenado según el tamaño de la contribución, que destaca los problemas clave, siguiendo la regla 80/20. Ayuda al equipo a centrarse en las oportunidades de mejora más importantes y evita desperdiciar esfuerzos en problemas triviales. En la gestión de la calidad, es una herramienta básica para la resolución de problemas y la mejora continua. A diferencia del histograma (que muestra la distribución) y del diagrama de espina de pescado (que analiza las causas), el diagrama de Pareto se utiliza para ordenar y establecer prioridades. Sus resultados suelen ser el diagrama de Pareto y una lista de problemas clave.
Ejemplos de escenarios de negocio
Una planta de moldeo por inyección analiza las reclamaciones de los clientes y detecta más de diez tipos de defectos. Elabora un diagrama de Pareto y descubre que los tres defectos principales representan 80% de las reclamaciones. Concentra entonces los recursos en resolverlos y, mediante mejoras del molde y del proceso, reduce significativamente la tasa de reclamaciones.