Definisi
Tumpukan pesanan yang belum dikirim meskipun tanggal yang diminta pelanggan telah berlalu (dihitung berdasarkan nilai atau jumlah baris), menggunakan dasar yang sama dengan OTD dan selalu mengacu pada tanggal yang diminta pelanggan, bukan tanggal komitmen pemasok.
Memahami konsep ini
Pesanan terlambat yang belum dikirim (PDBL) adalah backlog pesanan yang telah melewati tanggal permintaan pelanggan tetapi belum dikirim (definisinya konsisten dengan OTD, berdasarkan tanggal permintaan pelanggan, bukan tanggal janji). Ini merupakan indikator utama untuk mengukur kinerja pengiriman rantai pasok. Indikator ini mencerminkan penyimpangan dalam perencanaan, produksi, material, dan proses lainnya, serta berdampak langsung pada kepuasan pelanggan dan reputasi perusahaan. Berbeda dengan backlog pesanan (yang masih dalam proses pengiriman secara normal), PDBL secara khusus mengacu pada bagian yang mengalami wanprestasi. Umumnya, laporan berupa daftar pesanan terlambat (termasuk nomor pesanan, jumlah hari keterlambatan, dan penyebab) digunakan untuk mendorong analisis akar penyebab dan tindakan perbaikan.
Contoh skenario bisnis
Sebuah pabrik elektronik menghitung PDBL setiap bulan dan mendapati pesanan terlambat untuk suatu model produk terus meningkat. Analisis menunjukkan penyebabnya adalah keterlambatan pasokan material penting. Tim lintas fungsi pun dibentuk untuk berkolaborasi dengan pemasok dalam melakukan perbaikan, serta menyesuaikan stok pengaman. Sebulan kemudian, PDBL turun secara signifikan dan keluhan pelanggan berkurang.