Definición
Pedidos atrasados aún no enviados después de la fecha requerida por el cliente (medidos por importe o número de líneas), con el mismo criterio que OTD; siempre se toma como referencia la fecha requerida por el cliente, no la fecha comprometida por el proveedor.
Comprender este concepto
Los pedidos vencidos pendientes de entrega (PDBL) son pedidos atrasados que no se han expedido después de la fecha solicitada por el cliente (el criterio es el mismo que para OTD: se utiliza la fecha solicitada por el cliente, no la fecha comprometida). Es un indicador clave del rendimiento de entrega de la cadena de suministro. Refleja anomalías en la planificación, la producción, los materiales y otras etapas, e incide directamente en la satisfacción del cliente y la reputación de la empresa. A diferencia de los pedidos pendientes (en tránsito normal), PDBL se refiere específicamente a la parte incumplida. Por lo general, se genera una lista de pedidos vencidos (con número de pedido, días de atraso y motivo) para impulsar el análisis de causa raíz y las acciones de mejora.
Ejemplos de escenarios de negocio
Una fábrica de productos electrónicos calcula el PDBL cada mes y detecta un aumento sostenido de los pedidos atrasados de un modelo. El análisis revela que la causa son los retrasos en el suministro de un material clave. Se forma entonces un equipo interfuncional para colaborar con el proveedor en las mejoras y ajustar el inventario de seguridad. Un mes después, el PDBL disminuye notablemente y se reducen las quejas de los clientes.