परिभाषित करें
ग्राहक की अपेक्षित तारीख बीत जाने के बाद भी शिप नहीं किए गए ऑर्डरों का बैकलॉग (राशि या पंक्तियों की संख्या के आधार पर), OTD के समान आधार पर; हमेशा ग्राहक की अपेक्षित तारीख के अनुसार, आपूर्तिकर्ता की प्रतिबद्ध तारीख के अनुसार नहीं।
इस अवधारणा को समझना
विलंबित और अवितरित ऑर्डर (PDBL) उस ऑर्डर बैकलॉग को कहते हैं जिसे ग्राहक की माँगी गई तारीख बीत जाने के बाद भी शिप नहीं किया गया है (मापदंड OTD के अनुरूप है और प्रतिबद्ध तारीख के बजाय ग्राहक की माँगी गई तारीख पर आधारित है)। यह सप्लाई चेन डिलीवरी प्रदर्शन का एक प्रमुख संकेतक है। यह योजना, उत्पादन, सामग्री आदि क्षेत्रों में असामान्यताओं को दर्शाता है और ग्राहक संतुष्टि तथा कंपनी की प्रतिष्ठा को सीधे प्रभावित करता है। ऑर्डर बैकलॉग (सामान्यतः रास्ते में) से अलग, PDBL विशेष रूप से उन ऑर्डरों को दर्शाता है जिनमें डिलीवरी प्रतिबद्धता पूरी नहीं हुई है। आम तौर पर, मूल कारण विश्लेषण और सुधारात्मक कार्रवाइयों को आगे बढ़ाने के लिए विलंबित ऑर्डरों की सूची (ऑर्डर नंबर, विलंब के दिन और कारण सहित) तैयार की जाती है।
व्यावसायिक परिदृश्य का उदाहरण
एक इलेक्ट्रॉनिक्स फ़ैक्टरी हर महीने PDBL का आँकड़ा जुटाती थी और उसे पता चला कि एक खास मॉडल के विलंबित ऑर्डर लगातार बढ़ रहे थे। विश्लेषण से पाया गया कि एक महत्वपूर्ण सामग्री की आपूर्ति में देरी इसका कारण थी। इसलिए एक क्रॉस-फ़ंक्शनल टीम बनाई गई, आपूर्तिकर्ता के साथ मिलकर सुधार किया गया और सुरक्षा स्टॉक समायोजित किया गया। एक महीने बाद PDBL में काफी गिरावट आई और ग्राहक शिकायतें कम हुईं।