تعريف
تراكم الطلبات التي تجاوزت تاريخ طلب العميل ولم تُشحن بعد (يُقاس بالقيمة أو عدد البنود)، وفق التعريف نفسه لـ OTD، ويُحتسب دائمًا على أساس تاريخ طلب العميل، لا تاريخ تعهد المورد.
فهم هذا المفهوم
تشير الطلبات المتأخرة غير المسلّمة (PDBL) إلى تراكم الطلبات التي لم تُشحن رغم تجاوز التاريخ الذي طلبه العميل (وفق التعريف نفسه لمؤشر OTD، وبالاستناد إلى تاريخ طلب العميل لا التاريخ الموعود)، وهي مؤشر رئيسي لقياس أداء التسليم في سلسلة الإمداد. وتعكس الاختلالات في التخطيط والإنتاج والمواد وغيرها من المراحل، وتؤثر مباشرةً في رضا العملاء وسمعة المؤسسة. وعلى خلاف تراكم الطلبات (الطلبات العادية قيد النقل)، يشير PDBL تحديدًا إلى الجزء المتأخر عن الالتزام. وعادةً ما تُصدر قائمة بالطلبات المتأخرة (تتضمن رقم الطلب، وعدد أيام التأخير، والسبب) لتوجيه تحليل الأسباب الجذرية وإجراءات التحسين.
أمثلة على سيناريوهات الأعمال
أحصى أحد مصانع الإلكترونيات PDBL شهريًا، ولاحظ استمرار ازدياد الطلبات المتأخرة لطراز معين. وكشف التحليل أن السبب هو تأخر توريد مادة أساسية معينة. فشكّل فريقًا متعدد الأقسام، وتعاون مع المورد لإجراء التحسينات، وعدّل مخزون الأمان. وبعد شهر، انخفض PDBL بوضوح وتراجعت شكاوى العملاء.