تعریف
مختلف گاہکوں کی طلب کے مطابق آپریٹرز کی تعیناتی اور تعداد کے لیے معیاری کام کا فارم دکھائیں۔
اس تصور کو سمجھنا
معیاری کام کے دستور (Playbooks) میں مختلف سطحوں کی گاہک کی طلب کے تحت آپریٹرز کی تعیناتی اور تعداد دکھانے والے معیاری کام کے فارم ہوتے ہیں۔ یہ طلب میں اتار چڑھاؤ کے مطابق افرادی قوت کی متعدد پیشگی ترتیبیں طے کرتا ہے اور جائے کار پر عملے کو لچکدار طور پر ایڈجسٹ کرنے کی رہنمائی کرتا ہے۔ یہ اس سوال کا حل ہے کہ ”طلب بدلنے پر افرادی قوت کو تیزی سے اور منظم انداز میں کیسے ایڈجسٹ کیا جائے“۔ معیاری کام (SW) سے اس کا فرق یہ ہے کہ SW کام کا طے شدہ طریقہ ہے، جبکہ Playbooks افرادی قوت کی متحرک تعیناتی کے منصوبے ہیں۔ عموماً اس کی پیداوار ایک دستور ہوتی ہے جس میں بوجھ کا چارٹ، امتزاج کی شیٹ، معیاری کام کی شیٹ، مہارتوں کا میٹرکس سمیت نو عناصر شامل ہوتے ہیں، اور جسے ٹیم لیڈر شفٹوں کی منصوبہ بندی کے لیے استعمال کرتا ہے۔
کاروباری منظرنامے کی مثالیں
ایک کارخانے میں طلب کے عروج اور کمی کے موسموں میں پیداوار کا فرق بہت زیادہ تھا۔ ٹیم لیڈرز نے Playbooks کی بنیاد پر عروج کے موسم میں 2 آپریٹرز بڑھائے اور عمل کی تقسیم میں ردوبدل کیا، جبکہ کم طلب کے موسم میں 1 افراد کم کرکے عمل یکجا کردیے۔ رہنما کتاب کے مطابق ہر تبدیلی میں صرف آدھا گھنٹہ لگا اور معیار و کارکردگی بھی برقرار رہی۔