Definição
Exibir o formulário de trabalho padronizado para a configuração dos operadores e o número de pessoas, de acordo com diferentes volumes de demanda dos clientes.
Compreender este conceito
Os Playbooks de trabalho padronizado são formulários que mostram a configuração e o número de operadores para diferentes níveis de demanda dos clientes. Eles preveem várias configurações de mão de obra conforme as oscilações da demanda e orientam ajustes flexíveis de pessoal no chão de fábrica. Resolvem a questão de “como ajustar rapidamente a mão de obra quando a demanda muda, sem gerar confusão”. Diferentemente do trabalho padronizado (SW), que define um método fixo de trabalho, os Playbooks são planos dinâmicos de alocação de mão de obra. Normalmente, resultam em um manual com nove elementos, como gráfico de carga, folha de combinação de tarefas, folha de trabalho padronizado e matriz de competências, usado pelos líderes de equipe para organizar os turnos.
Exemplos de cenários de negócios
A produção de uma fábrica varia muito entre a alta e a baixa temporada. Com base nos Playbooks, o líder da equipe adiciona 2 operadores e ajusta a distribuição das operações na alta temporada; na baixa temporada, reduz a equipe em 1 pessoas e combina operações. Consultando o manual, cada ajuste leva apenas meia hora e mantém a qualidade e a eficiência.