定義
顧客の需要量ごとに、作業者の配置と人数を示す標準作業票を提示する。
この概念を理解する
標準作業マニュアル（Playbooks）は、異なる顧客需要量に応じた作業者の配置と人数を示す標準作業帳票です。需要の変動に応じて複数の人員配置案をあらかじめ設定し、現場で柔軟に人員を調整できるようにします。「需要が変化したとき、混乱なく迅速に人員を調整するにはどうすればよいか」という課題に対応します。標準作業（SW）とは異なり、SWが固定された作業方法であるのに対し、Playbooksは動的な人員配置案です。通常は、負荷図、組合せ表、標準作業票、スキルマトリックスなど9つの要素を含むマニュアルとして作成され、班長が人員配置に使用します。
ビジネスシーンの例
ある工場では、繁忙期と閑散期の生産量の差が大きい。班長はPlaybooksに基づいて繁忙期には作業者を2名増員し、工程の割り当てを調整する。閑散期には1人減らし、工程を統合する。手順書を参照すれば、調整は毎回わずか30分で済み、品質と効率も確保できた。