تعريف
عميل محتمل مؤهل أكدت المبيعات جدوى متابعته.
فهم هذا المفهوم
العميل المحتمل المؤهل للمبيعات (SQL) هو فرصة محتملة يؤكد فريق المبيعات أنها تستحق المتابعة. ويكون عادةً قد اجتاز الفحص الأولي، وينطبق عليه ملف العميل المستهدف، ويُظهر نية شراء واضحة. وتعالج هذه المرحلة مشكلة توزيع موارد المبيعات، إذ تمنع مندوبي المبيعات من إهدار الوقت على العملاء المحتملين منخفضي الجودة. وعلى خلاف العميل المحتمل المؤهل للتسويق (MQL)، يكون SQL أقرب إلى مرحلة إتمام الصفقة، ويؤكده عادةً مندوب المبيعات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. والمخرج هو سجل واضح لفرصة محتملة تدخل قمع المبيعات، مرفقًا بخطة متابعة.
أمثلة على سيناريوهات الأعمال
حصل قسم التسويق في شركة برمجيات B2B على عدد كبير من العملاء المحتملين عبر الفعاليات الإلكترونية، لكن فريق المبيعات وجد أن كثيرًا منهم لا ينتمون إلى القطاع المستهدف أو لا يستوفون متطلبات الميزانية. لذلك وضع مدير المبيعات معايير لتقييم العملاء المحتملين، وطلب من مندوبي المبيعات تأكيد بياناتهم هاتفيًا خلال 48 ساعة، وتحويل المستوفين للشروط إلى SQL وإسنادهم إلى مندوبي المبيعات الإقليميين. ومنذ ذلك الحين، ركّز فريق المبيعات على العملاء ذوي الإمكانات العالية، وارتفع معدل إتمام الصفقات بوضوح.