تعريف
مقياس إحصائي يقيس مدى تشتت مجموعة من البيانات حول المتوسط؛ فكلما زاد التشتت زاد الانحراف المعياري. ويُعد أساسًا حسابيًا مشتركًا للمخزون الآمن، وقدرة العملية، ودراسة نظام القياس.
فهم هذا المفهوم
يحوّل الانحراف المعياري سؤال «ما حجم التذبذب؟» إلى قيمة يمكن إدراجها في معادلة. يُستخدم في جانب المخزون لحساب مخزون الأمان: فكلما زاد الانحراف المعياري للطلب، وجب توفير مواد أكثر، لذا فإن خفض التذبذب أوفر من زيادة المخزون. وفي جانب الجودة، يُستخدم لحساب قدرة العملية وتباين نظام القياس؛ إذ إن قسمة نطاق المواصفات على الانحراف المعياري تشكل أساس مؤشر القدرة. عند التقييم، تحقّق أولًا مما إذا كانت البيانات ناتجة عن العملية نفسها — فالانحراف المعياري المحسوب بخلط بيانات ورديتين أو آلتين لا يصف أيًا من العمليتين ولا يسند أي استنتاج.
أمثلة على سيناريوهات الأعمال
يبلغ متوسط الطلب اليومي على إحدى وحدات حفظ المخزون 100 قطعة، والانحراف المعياري اليومي 12 قطعة. اعتمد الفريق Z=1.64 لمخزون الأمان عند مستوى خدمة قدره 95%. وبعد تحويل الطلبات من دفعات أسبوعية إلى دفعات يومية، انخفض الانحراف المعياري إلى 4 قطع، فانخفض مخزون الأمان بمقدار الثلثين عند مستوى الخدمة نفسه.