Definição
Medida estatística da dispersão de um conjunto de dados em torno da média; quanto maior a dispersão, maior o desvio padrão. É a base de cálculo comum para estoque de segurança, capacidade do processo e estudos do sistema de medição.
Compreender este conceito
O desvio padrão transforma «o quanto há de variação» em um número que pode ser inserido em uma fórmula. No lado do estoque, ele é usado para calcular o estoque de segurança: quanto maior o desvio padrão da demanda, mais materiais é preciso manter em estoque; por isso, reduzir a variação é mais vantajoso do que aumentar o estoque. No lado da qualidade, ele é usado para calcular a capacidade do processo e a variação do sistema de medição; a largura da faixa de especificação dividida pelo desvio padrão é a estrutura básica do índice de capacidade. Ao avaliar, primeiro verifique se os dados foram gerados pelo mesmo processo — o desvio padrão calculado com dados misturados de dois turnos ou duas máquinas não descreve nenhum processo e não sustenta nenhuma conclusão.
Exemplos de cenários de negócios
A demanda diária média de determinado código de material é de 100 peças, com desvio-padrão diário de 12 peças. A equipe utiliza um nível de serviço de 95% e Z=1.64 para calcular o estoque de segurança. Depois de mudar os pedidos de lotes semanais para lotes diários, o desvio-padrão cai para 4 peças; mantendo o mesmo nível de serviço, o estoque de segurança diminui em dois terços.