Definição
A aula da série de conversas cruciais que ensina como estabelecer e manter relações de trabalho eficazes.
Compreender este conceito
Relacionamentos de sucesso é a aula de encerramento do módulo de gestão da mudança do treinamento. O conteúdo foi elaborado pela própria Danaher (quatro tipos de relacionamento: policial de trânsito/especialista/atirador/parceiro de negócios; 3C = comunicação/colaboração/compromisso; nove princípios de acordo). O objetivo é levar o relacionamento ao tipo parceiro de negócios; não tem relação com o método de *Conversas Cruciais*, que é protegido por direitos autorais externos. O material costuma ser um guia prático de técnicas de comunicação e manutenção de relacionamentos.
Exemplos de cenários de negócios
A equipe do projeto sofre atrasos devido à comunicação ineficaz entre departamentos. O líder da equipe introduz o módulo «Relações bem-sucedidas»: primeiro avalia o tipo de relação atual entre sua equipe e o outro departamento (por exemplo, uma relação de especialista), depois esclarece e acorda a forma de colaboração usando 3C e os Nove Princípios para Estabelecer Acordos, ajudando a relação a evoluir para uma parceria de negócios. A eficiência da colaboração melhora posteriormente.