Definición
La sesión del curso de conversaciones cruciales que trata sobre cómo establecer y mantener relaciones de trabajo eficaces.
Comprender este concepto
«Relaciones de éxito» es la sesión de cierre del módulo de gestión del cambio del programa intensivo. El contenido fue elaborado por Danaher (cuatro tipos de relación: agente de tráfico/experto/tirador/socio de negocio; 3C = comunicación/colaboración/compromiso; nueve acuerdos). El objetivo es orientar las relaciones hacia el tipo de socio de negocio. No es lo mismo que el método de «Conversaciones cruciales», cuyos derechos pertenecen a terceros. Normalmente, el resultado es una guía práctica de habilidades de comunicación y mantenimiento de relaciones.
Ejemplos de escenarios de negocio
La falta de comunicación interdepartamental retrasó el proyecto. El líder del equipo introduce el módulo «Relaciones exitosas» y primero determina qué tipo de relación existe actualmente entre su equipo y el otro departamento (por ejemplo, de tipo experto). Después, mediante 3C y los nueve principios del acuerdo, aclara y acuerda cómo colaborarán, impulsando la relación hacia una asociación empresarial. La eficiencia de la colaboración mejora posteriormente.