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成功に向けた関係性

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Successful Relationships

別名:有効な協働関係を築く

定義

重要な対話のコース群のうち、効果的な仕事上の関係の構築と維持の方法を扱う講座。

この概念を理解する

「成功に向けた関係性」は、ブートキャンプの変革管理モジュールの最終レッスンで、内容はダナハーが独自に作成したもの(関係性の4タイプ:交通警察型/専門家型/ガンマン型/ビジネスパートナー型;3C=コミュニケーション/協働/コミットメント;契約の9原則)。目標は関係性をビジネスパートナー型へと導くことであり、外部著作権のある『重要な対話』の手法とは別物。通常の成果物は、コミュニケーションスキルと関係維持の実践ガイド。

ビジネスシーンの例

部門間のコミュニケーション不足により、プロジェクトチームの進捗に遅れが生じました。チームリーダーは「成功する関係」モジュールを導入し、まず自分と相手部門との現在の関係性(専門家型など)を見極めたうえで、3Cと契約の9原則を用いて協力の進め方を明確にし、合意しました。これにより、関係をビジネスパートナー型へと転換しました。その後、協働の効率が向上しました。