정의
핵심 대화 과정군에서 효과적인 업무 관계를 구축하고 유지하는 방법을 다루는 강의입니다.
이 개념을 이해했다
‘성공 관계’는 부트캠프 변화 관리 모듈의 마무리 강의로, 내용은 Danaher가 직접 작성함(관계 유형 4가지: 교통경찰형/전문가형/총잡이형/비즈니스 파트너형; 3C＝커뮤니케이션/협업/약속; 관계를 맺는 9가지 원칙). 목표는 관계를 비즈니스 파트너형으로 발전시키는 것이며, 외부 저작권이 있는 《중요한 대화》 방법론과는 다름. 일반적인 결과물은 커뮤니케이션 기술과 관계 유지에 관한 실무 가이드임.
사업 시나리오 예시
부서 간 소통이 원활하지 않아 프로젝트 팀의 일정이 지연됩니다. 팀 리더는 ‘성공적인 관계’ 모듈을 도입해 먼저 자신과 상대 부서의 현재 관계 유형(예: 전문가형)을 판단한 다음, 3C와 계약의 9가지 원칙을 활용해 협업 방식을 명확히 설명하고 합의하여 관계를 비즈니스 파트너형으로 전환합니다. 이후 협업 효율이 향상됩니다.