परिभाषित करें
महत्वपूर्ण संवाद पाठ्यक्रम-श्रृंखला का वह पाठ जो प्रभावी कार्य संबंध स्थापित करने और बनाए रखने का तरीका बताता है।
इस अवधारणा को समझना
‘सफल संबंध’ परिवर्तन प्रबंधन प्रशिक्षण शिविर मॉड्यूल का समापन सत्र है; इसकी सामग्री Danaher ने स्वयं लिखी है (संबंध की चार शैलियाँ: ट्रैफ़िक पुलिस शैली/विशेषज्ञ शैली/गनर शैली/बिज़नेस पार्टनर शैली; 3C = संचार/सहयोग/प्रतिबद्धता; अनुबंध के नौ नियम)। लक्ष्य संबंधों को बिज़नेस पार्टनर शैली की ओर ले जाना है; यह बाहरी कॉपीराइट वाली पुस्तक 《क्रूशियल कन्वर्सेशन्स》 की पद्धति से अलग है। आम तौर पर इसका आउटपुट संचार कौशल और संबंध बनाए रखने के लिए व्यावहारिक मार्गदर्शिका होता है।
व्यावसायिक परिदृश्य का उदाहरण
अंतर-विभागीय संचार की कमी के कारण परियोजना टीम की प्रगति में देरी होती है। टीम लीड «सफल संबंध» मॉड्यूल प्रस्तुत करता है: पहले यह तय करता है कि उसका और दूसरे विभाग का मौजूदा संबंध-प्रकार क्या है (जैसे विशेषज्ञ-प्रकार), फिर 3C और अनुबंध के नौ नियमों का उपयोग करके सहयोग का तरीका स्पष्ट करता है और सहमति बनाता है, जिससे संबंध व्यावसायिक भागीदार-प्रकार में बदलता है। इसके बाद सहयोग की दक्षता बढ़ती है।