परिभाषित करें
साझेदारी शुरू होने से पहले आपसी अपेक्षाएँ, सीमाएँ और सहयोग के तरीके स्पष्ट करके उन पर सहमति बनाने की प्रक्रिया।
इस अवधारणा को समझना
समझौता करना «सफल संबंध» पाठ्यक्रम (Danaher का स्वयं विकसित पाठ्यक्रम) का एक पाठ है: सहयोग शुरू होने से पहले लक्ष्य, भूमिकाओं और संबंध—इन तीनों की साझा परिभाषा पर सहमति बनाना और नौ नियमों का पालन करना (जैसे, समझौते पर 50/50 होना चाहिए; अनुपस्थित व्यक्ति के साथ समझौता नहीं किया जा सकता)। यह क्रूशियल कन्वर्सेशन्स के 3C सिद्धांत (3C = संचार/सहयोग/प्रतिबद्धता; यह एक अलग पाठ है) से अलग है, और लीन नेतृत्व कार्ड के 3C बोर्ड (Concern/Cause/Countermeasure) वाले 3C से भी अलग है। यह सहयोग में अपेक्षाओं के बेमेल होने से पैदा होने वाले टकराव को सुलझाता है और सुनिश्चित करता है कि दोनों पक्षों को लक्ष्य, भूमिकाओं और प्रक्रिया की साझा समझ हो। परियोजना चार्टर से अलग, यह पारस्परिक प्रतिबद्धता पर अधिक ज़ोर देता है। इसका सामान्य आउटपुट एक मौखिक या लिखित सहयोग समझौता होता है।
व्यावसायिक परिदृश्य का उदाहरण
दो विभागों को संयुक्त रूप से नया उत्पाद विकसित करना है, लेकिन पहले अस्पष्ट जिम्मेदारियों के कारण उनका सहयोग अक्सर विफल रहा है। इस बार शुरुआत से पहले, दोनों पक्षों के प्रमुख «प्रतिज्ञा» संबंधी बातचीत करते हैं, जिसमें अपनी-अपनी जिम्मेदारियाँ, संवाद की आवृत्ति और निर्णय लेने के अधिकार स्पष्ट करके दर्ज किए जाते हैं। आगे के सहयोग में, दोनों पक्ष सहमत शर्तों के अनुसार काम करते हैं, जिससे जिम्मेदारी टालने और गलतफहमी में कमी आती है।