সংজ্ঞায়িত করুন
সহযোগিতা শুরুর আগে পরস্পরের প্রত্যাশা, সীমারেখা ও সমন্বয়ের পদ্ধতি স্পষ্ট করে একমত হওয়ার পদক্ষেপ।
এই ধারণাটি বোঝা
চুক্তি করা ‘সফল সম্পর্ক’ কোর্সের (ডানাহারের নিজস্ব তৈরি কোর্স) একটি অধ্যায়: সহযোগিতা শুরুর আগে লক্ষ্য, ভূমিকা ও সম্পর্ক—এই তিনটি বিষয়ে যৌথ সংজ্ঞায় পৌঁছানো এবং নয়টি নিয়ম মেনে চলা (যেমন, চুক্তিতে 50/50 থাকতে হবে; উপস্থিত নেই এমন কারও সঙ্গে চুক্তি করা যাবে না)। এটি গুরুত্বপূর্ণ কথোপকথনের 3C নীতি নয় (3C = যোগাযোগ/সহযোগিতা/অঙ্গীকার; এটি অন্য একটি অধ্যায়ের বিষয়), এবং লিন লিডারশিপ কার্ডের 3C বোর্ডের (Concern/Cause/Countermeasure) 3C থেকেও আলাদা। সহযোগিতায় প্রত্যাশার অমিল থেকে যে দ্বন্দ্ব তৈরি হয়, তা সমাধান করাই এর উদ্দেশ্য; এতে উভয় পক্ষের লক্ষ্য, ভূমিকা ও প্রক্রিয়া সম্পর্কে অভিন্ন বোঝাপড়া নিশ্চিত হয়। প্রকল্প সনদের তুলনায়, এটি আন্তঃব্যক্তিক স্তরের অঙ্গীকারের ওপর বেশি জোর দেয়। সাধারণত এর ফল হিসেবে মৌখিক বা লিখিত সহযোগিতা চুক্তি তৈরি হয়।
ব্যবসায়িক পরিস্থিতির উদাহরণ
দুটি বিভাগকে যৌথভাবে একটি নতুন পণ্য তৈরি করতে হবে, কিন্তু আগে দায়িত্ব অস্পষ্ট থাকায় তাদের সহযোগিতা প্রায়ই ব্যর্থ হয়েছে। এবার কাজ শুরুর আগে, উভয় পক্ষের দায়িত্বপ্রাপ্তরা একটি “অঙ্গীকার” সংলাপ করেন, যেখানে প্রত্যেকে নিজের দায়িত্ব, যোগাযোগের ঘনত্ব এবং সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতা স্পষ্ট করেন এবং তা নথিবদ্ধ করেন। পরবর্তী সহযোগিতায় উভয় পক্ষ চুক্তি মেনে কাজ করে, ফলে দায় এড়ানো ও ভুল বোঝাবুঝি কমে।