定義
変革への抵抗を理解し、克服するプロセスを理解する。否認、抵抗、探索、コミットメントの4段階に焦点を当てる。
この概念を理解する
変革管理（DREC）は、組織変革における従業員の抵抗に体系的に対処する手法です。否認、抵抗、探索、コミットメントの4段階に基づき、管理者が変革の過程における従業員の心理的変化を理解し、それに応じた対策を講じて、変革を受け入れるよう導きます。従業員の反発によって変革プロジェクトが失敗する問題に対処します。プロジェクト管理とは異なり、変革管理が重視するのはタスクではなく人の側面です。通常、コミュニケーション戦略、研修支援、インセンティブ施策を含む変革管理計画を成果物とし、従業員が抵抗からコミットメントへ移行できるよう促します。
ビジネスシーンの例
会社は新しいERPシステムの導入を決定したが、従業員は働き方の変化を懸念して抵抗を示した。変革管理チームは、従業員が抵抗段階にあることを特定し、変革の必要性を説明する説明会を複数回開催するとともに、十分な研修を提供して、従業員がプロセス設計に参加できるようにした。従業員は新システムに慣れるにつれて、その機能を探り始め、最終的に受け入れて使用を約束した。変革管理計画により、システムは円滑に稼働を開始し、抵抗による効率低下を抑えた。