Định nghĩa
Một nhóm gồm những người phù hợp nhất, bất kể cấp bậc hay vị trí, để ứng phó với vấn đề hoặc thách thức.
Hiểu khái niệm này
Nhóm liên chức năng là nhóm giải quyết vấn đề được thành lập tạm thời từ những người phù hợp nhất, nhằm phá bỏ giới hạn về cấp bậc và vị trí công việc. Nhóm giải quyết vấn đề về phản ứng chậm và trách nhiệm phân tán của mô hình tổ chức chức năng truyền thống, bảo đảm các vấn đề liên phòng ban có người phụ trách rõ ràng và kênh ra quyết định nhanh chóng. Khác với nhóm chức năng thường nhật, nhóm liên chức năng tập trung vào một thách thức cụ thể và giải thể sau khi hoàn thành nhiệm vụ. Đầu ra thường là giải pháp xử lý vấn đề, kế hoạch hành động hoặc kết quả cải tiến, đồng thời có thể được chuẩn hóa thành quy trình.
Ví dụ về tình huống kinh doanh
Khi dây chuyền sản xuất gặp vấn đề chất lượng phức tạp, nhà máy tập hợp các thành viên liên chức năng từ các bộ phận công nghệ, thiết bị, chất lượng và công nhân vận hành để lập thành một nhóm chuyên trách, trao quyền cho nhóm phân tích nguyên nhân gốc rễ và triển khai đối sách trong vòng một tuần. Nhóm không bị ràng buộc bởi chế độ báo cáo thường ngày và báo cáo trực tiếp cho giám đốc nhà máy. Thông qua quan sát hiện trường và phân tích dữ liệu, nhóm xác định thông số thiết bị bị lệch và điều chỉnh. Sau khi vấn đề được giải quyết, nhóm giải thể và kinh nghiệm được đưa vào công việc tiêu chuẩn.